Отчёт о работе компании «Навиком» в 2011-2012гг.
Предыдущие 2 года компания «Навиком» проводила серьезную реорганизацию, которая затронула практически все аспекты ее деятельности. Одновременно с этим проводилась разработка и испытания новой модели выпрямителя тока для гальваники.
Отвлечённые на эту работу ресурсы и силы компании в ряде случаев привели к снижению уровня обслуживания и надежности продукции, что видно по результатам отчетов об удовлетворенности клиентов:
Однако без реализации этих мер компания не смогла бы предложить рынку новые продукты и услуги, отвечающие Вашим требованиям и превосходящие возможности конкурентов. На сегодняшний день реорганизация предприятия завершена, и коллектив компании приступил к исполнению программы улучшений на 2013 год.
Приведем основные цели и меры программы, направленные на повышение степени удовлетворенности наших клиентов:
- Повышение качества сервисного обслуживания – сокращение сроков проведения ремонта в два раза.
- Повышение надежности выпускаемого оборудования – внесено 11 изменений в конструкцию выпрямителей тока «Пульсар» предыдущего поколения, в производственный процесс включен дополнительный этап испытаний.
- Снижение эксплуатационных издержек – на сегодняшний день в эксплуатации находятся более 1500 выпрямителей, и любой из них, по желанию клиента, может быть доработан с целью снижения частоты отказов.
И, наконец, «Навиком» рад объявить о начале приема заказов на модульный выпрямитель тока нового поколения «Пульсар-СМАРТ», который способен предоставить совершенно новый уровень надежности и удобства эксплуатации.
С уважением,
генеральный директор ООО «Навиком» 
Сергей Заякин
24.01.2013
