Российские новости

Новости компаний

Годовой отчёт компании «Навиком» за 2013 год

Уважаемые коллеги, друзья!

С наступлением нового года мы подводим итоги, оцениваем результаты деятельности компании за уходящий год и ставим цели на будущее.

Проведя традиционный опрос своих партнеров, клиентов, и тех, кто оценивал возможность таковыми стать, мы с удовлетворением отметили, что многие из них отметили улучшение работы компании. Особо хотим выделить следующие показатели:

1. Увеличилось число потребителей, оценивающих скорость ремонта как «Быстро» и «Нормально». По сравнению с 2012 годом средняя длительность ремонта сократилась на 39%, т.е. почти в 2 раза!

2. Стоимость негарантийного ремонта 40% потребителей оценили как «Низкая», что на 36% больше показателя 2012 года. Вместе с этим, на 9% увеличилось количество респондентов с оценкой стоимости как «Высокая». Подробный анализ выявил некоторую закономерность, которую мы постараемся исправить в 2014г.

3. По выпрямителям, реализованным в 2013 году, нет ни одной отрицательной оценки о техническом уровне и надежности оборудования. В 2012 году эти показатели составляли по 10%. К сожалению такого нельзя сказать о выпрямителях, которые были выпущены ранее и не подвергались модернизации. Мы продолжим реализовывать программу модернизации парка выпрямителей, находящихся в эксплуатации, что по нашим расчетам должно привести к существенному снижению количества обращений в нашу сервисную службу в 2014-2015 г.г. Косвенно это подтверждается 17% снижением обращений по гарантии для выпрямителей, выпущенных в 2012-2013 годах, в большей части которых изначально реализован комплекс мер по модернизации.

4. Организовано серийное производство модульных выпрямителей нового поколения Пульсар-СМАРТ, несколько десятков которых уже находится в эксплуатации, и около 20 штук будут отгружены заказчикам в январе 2014 года. Следует отметить, что на Пульсар-СМАРТ предоставляется гарантия 2 года. В настоящее время доступны к заказу выпрямители на основе силовых модулей 500А/12В (с реверсом и без), 50А/120В.

Несмотря на определенные успехи, мы намерены и дальше реализовывать программу улучшений.

Намечены следующие цели и мероприятия на 2014 год:

1. Повышение качества сервисного обслуживания – дальнейшее сокращение сроков и снижение стоимости ремонтов. Последнее особенно касается предприятий с большим парком выпрямителей (разработка специальных условий по обслуживанию). Формирование подменного фонда силовых модулей Пульсар-СМАРТ для обеспечения обязательств по отправке модуля в течение 1 рабочего дня.

2. Продолжение программы по модернизации выпрямителей, находящихся в эксплуатации. На сегодняшний день около 1900 выпрямителей работают на производствах и около половины из них можно модернизировать.

3. Сокращение сроков поставки Пульсар-СМАРТ до 1-2 недель за счет формирования склада готовых силовых модулей. Увеличение доли Пульсар-СМАРТ в поставках от общего количества выпрямителей.

4. Сертификация уже функционирующей системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008.

 

Желаем Вам плодотворной работы и личного счастья!

С новым 2014 годом!